Het selecteren van je belangrijkste concurrenten gaat heel makkelijk en snel!
Je moet hierbij denken aan de zaken die volgens jou de juiste social media strategie voeren, het beste eten serveren of de juiste service leveren. Als je de drie belangrijkste concurrenten hebt gekozen kunnen we aan de slag.
Het is belangrijk om concurrenten toe te voegen die in een soortgelijke service en kwaliteit aanbieden. Hierdoor kan je goed meten wat er nieuw is, wat er beter kan en wat goed gaat. Het interessante is dat je via social media heel goede inzichten krijgt over de verhouding van klant tot de zaak. Dit omdat er veel reviews worden achtergelaten en deze, ondanks dat deze soms worden overdreven, heel belangrijk zijn. Tegenwoordig dien je de gasten niet alleen offline goed te behandelen, maar ook online.
Om de concurrenten op de juiste wijze in te stellen dien je in het bezit te zijn van de URL's van de drie zaken die je wil toevoegen.
Volg de onderstaande stappen om te beginnen met het instellen van je concurrenten:
- Ga in Reviews naar het tabblad Instellingen
- Configureer je concurrenten
- Zoek je concurrenten op via Google.
Zoek je concurrent op met Google Search en probeer zoveel mogelijk informatie te geven om de locatie van de concurrent te vinden zoals straatnaam of stad.
Een oogje in het zeil houden bij je concurrenten kan je de nodige voordelen opleveren. Dit omdat je een stap vooruit kan denken, omdat je weet wat mensen over je Restaurant/Bar of bedrijf zeggen. Je kan hierdoor met de klanten praten, problemen voorkomen en ervoor zorgen dat mensen terugkomen naar je bedrijf. Mocht er iets niet naar tevredenheid zijn is dit de mogelijkheid om een tweede kans te krijgen.
Review Manager zorgt ervoor dat je drie bedrijven toe kan voegen als concurrent. Deze dienen zorgvuldig gekozen te worden, aangezien het mogelijk is om de scores van de afgelopen drie maanden te vergelijk met je eigen bedrijf. Dit kan per platform en per locatie:
Het is ook mogelijk om de belangrijkste onderwerpen waarover gepraat wordt naar boven te halen en wat er goed gaat en wat niet.
Er is een grafiek waarin overzichtelijk wordt weergegeven hoe je eigen zaak scoort ten opzichte van de andere drie zaken. Je kan de vergelijking maken op de volgende onderwerpen: General Overview, Eten en Service.
Aan de hand van al deze data is het mogelijk om beter inzicht te krijgen in de platformen van je concurrenten. Met deze inzichten is het mogelijk om een betere strategie te bepalen en je concurrenten te verslaan. Ook is het zo dat je gasten beter van dienst kan zijn en je personeel te voorzien van training om altijd te verbeteren.
Opmerkingen
0 opmerkingen