Este documento pretende ayudarte con la información básica sobre la Solicitud de Revisión. Busca responder preguntas que tanto tú o el propietario del lugar puedan tener.
Envío del mensaje
Enviaremos el mensaje siempre al día siguiente a las 11:00 de la mañana. Así que si el usuario inicia sesión a las 11:40 p. m, recibirá una solicitud de revisión al día siguiente a las 11:00 a.m.
El cliente no podrá cambiar el tiempo de envío, lo gestionamos así porque nos aseguraremos la mayor cantidad de aperturas y conversiones posibles. Podríamos llegar a cambiar el tiempo para enviar, dependiendo de los datos y análisis que vayan surgiendo, en un futuro.
No es posible cambiar la plantilla
No es posible tampoco cambiar la plantilla (Texto) ya que se enviará automáticamente en el idioma correcto del receptor, el establecido en el dispositivo. Lograr que cada usuario reciba en su respectivo idioma solo es posible cuando el texto no es editable (es estático). Necesitamos asegurarnos de que la conversión sea óptima, por lo tanto, hemos tomado la decisión de mantener el correo electrónico estático. Sin embargo, el propietario puede cargar su propia imagen de encabezado para personalizar el mensaje.
Nota: Así es como todas las grandes plataformas de revisión y reserva están administrando correos electrónicos de revisión, no personalizables.
Solo un correo electrónico enviado
Reviews solo enviará una solicitud de revisión al usuario. Por el momento, no enviaremos recordatorios. Esto podría cambiar en el futuro, te mantendremos informado. Una vez más, la conversión es lo más importante, por lo que si podemos mejorar la cantidad de reseñas escritas enviando un recordatorio, lo crearemos.
Además, existe un límite de envío para que nosotros o el propietario del lugar no abusemos por dirección de correo electrónico. Si se envían varias solicitudes (campaña única), solo se enviará la primera solicitud de revisión. El límite de envío se establece a la vez por día.
Selección de la plataforma de revisión
Se mostrarán todas las plataformas de revisión y reserva conectadas y configuradas en Gestor de Opiniones. Hemos eliminado plataformas (que no se muestran) que no permiten escribir reseñas públicas. Por ejemplo: en booking.com no se puede escribir una reseña sin haber visitado o haberse alojado en el hotel (+ reservado a través de booking.com). Por lo tanto, no es posible enviar una solicitud de revisión para esta plataforma.
Diferencias entre "Enviar a visitantes de Contactar con Clientes" e "Importar sus propias direcciones de correo electrónico"
Enviar a los visitantes de Contactar con Clientes: es una campaña que se establecerá a partir del momento en que se cree en adelante. Después de cada inicio de sesión cada usuario recibirá una solicitud de revisión. Estas campañas se llaman campañas de goteo y continuará a medida que vayan fluyendo datos de nuevos visitantes.
Por otro lado, la opción de importar propias direcciones de correo electrónico: es una campaña única. Se enviará inmediatamente una vez que se presione la "Campaña de inicio". Esta campaña se enviará en base a datos históricos y solo una vez.
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