Hoy en día las reseñas en Internet son cruciales para tu negocio. La mayoría de los propietarios de los negocios luchan por mantener buenas reseñas, sin embargo, le tienen que dedicar mucho tiempo. Aquí encontrarás cómo tratar tus reseñas, de modo que obtengas puntuaciones altas de tus clientes y mejores clasificaciones en estas plataformas.
¿Qué son las reseñas?
Cuando estás buscando un nuevo lugar para comer, ¿cuál es la mejor manera de encontrar un buen restaurante? Puedes preguntarle a alguien que haya estado allí, por supuesto. Pero... ¿Si no tienes a nadie a quien preguntar?, siempre puedes recurrir a los comentarios en Internet.
Comentarios de otros clientes
No es un secreto que la gente está muy influenciada por las comentarios de otros clientes, especialmente cuando se trata de salir a cenar; comprar un producto o contratar un servicio. Con tantos negocios compitiendo por la atención, ¿cuál es la mejor manera de hacer que los clientes toquen tu puerta?
Tus clientes toman muchos factores en consideración cuando deciden dónde comprar o donde invertir su dinero. No se trata solo de lo bien que sabe la comida, o lo bonito que es tu producto; sino de lo bueno que es el servicio, lo educados que son los empleados o lo efectivo que es tal producto o servicio.
La verdad es que los consumidores confían cada vez menos en la publicidad y recurren a las comentarios para saber cómo es realmente la producto o servicio en cuestión.
La clasificación correcta
Hay ciertas reglas que las plataformas de opinión siguen para determinar el rango correcto para tu local.
Como regla general:
- Cuantos más comentarios y reseñas tengas, mejor
- Obtén más reseñas positivas que negativas
- Los comentarios recientes son más efectivos que los antiguos
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